В первом полугодии 2021 года была продолжена реализация проекта «Разработка и апробация системы оценки управления образовательными организациями на основе требований системы менеджмента бережливого производства», запущенного в 2020 году. Напомним, что данный проект направлен на внедрение элементов системы менеджмента бережливого производства (СМБП) в трех пилотных образовательных организациях: МБДОУ детский сад №22 «Улыбка» Старооскольского городского округа, МБОУ СОШ №42 г. Белгорода и МАУДО «Дом детского творчества» Корочанского района.
В начале 2021 года в рамках проекта были разработаны чек-листы для проведения самоанализа по основным процессам образовательных организаций в целях повышения качества образовательных услуг. Чек-лист №1 был посвящен оценке внедрения ключевых элементов системы менеджмента бережливого производства, чек-лист №2 – оценке внедрения инструментов СМБП «Стандартизация работы» и «Метод 5 S», чек-лист №3 – оценке внедрения инструментов СМБП «Картирование потока создания ценности» и «Визуализация».
В феврале-марте 2021 года с использованием утвержденных чек-листов в указанных образовательных организациях был проведен внутренний аудит внедрения элементов системы менеджмента бережливого производства.
Внутренний аудит позволил руководителям организаций выяснить, в какой мере элементы СМБП внедрены в практику, а где предстоит еще работа.
Далее в апреле-июне 2021 года с учетом доработки систем менеджмента бережливого производства специалистами ОГАОУ ДПО «БелИРО» был проведен внешний аудит, который показал, что в целом в
пилотных организациях внедрение элементов системы менеджмента бережливого производства не встречает серьезных препятствий. Так, во всех трех организациях разработано Руководство по СМБП, утверждены цели СМБП в формате SQDCM (безопасность – качество – исполнение заказа – затраты – корпоративная культура). СМБП внедряется в соответствии с принятой Дорожной картой с учетом потенциальных рисков. Сотрудники пилотных организаций, ответственные за внедрение системы менеджмента бережливого производства, прошли обучение по основам бережливого производства и постоянно повышают уровень компетентности в данной сфере. В организациях осуществляется картирование потока создания ценности, активно используются инструменты визуализации. Вместе с тем, система 5S на данный момент внедрена частично, имеется потенциал для ее дальнейшего внедрения. Не во всех организациях в достаточной мере используются индивидуальные и коллективные формы вовлечения сотрудников в деятельность по улучшениям.
Во втором полугодии 2021 года с учетом результатов внешнего аудита будут разрабатываться и затем реализовываться планы мероприятий корректирующих и предупреждающих действий по повышению качества образовательных услуг. Степень достижения целей проекта будет определена посредством проведения итогового мониторинга.
Информация об итогах реализации проекта
«Разработка и апробация системы оценки управления образовательными организациями на основе требований системы менеджмента бережливого производства»
Проект «Разработка и апробация системы оценки управления образовательными организациями на основе требований системы менеджмента бережливого производства», направленный на внедрение элементов системы менеджмента бережливого производства в соответствии с положениями ГОСТ Р 56404-2015 «Бережливое производство. Требования к системам менеджмента», реализовывался с начала 2020 по конец 2021 гг.
Цель внедрения элементов системы менеджмента бережливого производства в деятельность образовательных организаций состояла в обеспечении роста удовлетворенности участников образовательного процесса и повышении качества образовательных услуг.
Наша школа выступила в качестве одной из пилотных площадок реализации проекта, наряду с МБДОУ Детский сад №22 «Улыбка» Старооскольского городского округа и МАУДО «Дом детского творчества» Корочанского района. По замыслу инициаторов проекта, после отработки системы менеджмента бережливого производства «в пилотах» данная система может быть внедрена и в других образовательных организациях.
В ноябре 2020 г. был проведен входной мониторинг удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг, по результатам которого среднее значение удовлетворенности по нашей образовательной организации составило 68,0%. Наиболее проблемным являлось инфраструктурное обеспечение образовательного процесса: качество питания и качество учебников.
В 2020 году нами было разработано Руководство по системе менеджмента бережливого производства применительно к средней общеобразовательной школе, которое регламентирует выполнение требований ГОСТ Р 56404.
В начале 2021 года в рамках проекта на были представлены чек-листы для проведения самоанализа по основным процессам образовательных организаций в целях повышения качества образовательных услуг. Чек-лист №1 был посвящен оценке внедрения ключевых элементов системы менеджмента бережливого производства, чек-лист №2 – оценке внедрения инструментов СМБП «Стандартизация работы» и «Метод 5 S», чек-лист №3 – оценке внедрения инструментов СМБП «Картирование потока создания ценности» и «Визуализация».
В феврале-марте 2021 года с использованием утвержденных чек-листов в нашей образовательной организациии был проведен внутренний аудит внедрения элементов системы менеджмента бережливого производства. Внутренний аудит позволил нам выяснить, в какой мере элементы СМБП внедрены в практику, а где предстоит еще работа.
Далее в апреле 2021 года с учетом доработки систем менеджмента бережливого производства специалистами ОГАОУ ДПО «БелИРО» в нашей школе был проведен внешний аудит, который показал, что внедрение элементов системы менеджмента бережливого производства в целом не встречает серьезных препятствий, о чем свидетельствует разработка Руководства по СМБП, утверждение целей СМБП в формате SQDCM (безопасность – качество – исполнение заказа – затраты – корпоративная культура). В МБУ СОШ №42 СМБП внедряется в соответствии с принятой Дорожной картой с учетом потенциальных рисков. Наши сотрудники, ответственные за внедрение системы менеджмента бережливого производства, постоянно повышают уровень компетентности в данной сфере. В нашей организации осуществляется картирование потока создания ценности, активно используются инструменты визуализации. Вместе с тем, система 5S на данный момент внедрена частично, имеется потенциал для ее дальнейшего внедрения. Не всегда в достаточной мере используются индивидуальные и коллективные формы вовлечения сотрудников в деятельность по улучшениям.
Во втором полугодии 2021 года с учетом результатов внешнего аудита в нашей школе были разработаны и приняты к реализации планы мероприятий корректирующих и предупреждающих действий по повышению качества образовательных услуг.
Степень достижения целей проекта определялась посредством проведения итогового мониторинга. В СОШ были опрошены педагоги и обучающиеся.
Результаты исследования показали, что показатель удовлетворенности участников образовательной деятельности качеством оказываемых услуг вырос с 68% до 81%, что на один процентный пункт превышает целевое значение.
В нашей организации выявлен потенциал дальнейшего роста удовлетворенности – это, помимо качества питания, учебников и благоустройства территории, повышение информативности официального сайта и групп в социальных сетях.
Таким образом, проект «Разработка и апробация системы оценки управления образовательными организациями на основе требований системы менеджмента бережливого производства» позволил внедрить в деятельность нашей организации элементы системы менеджмента бережливого производства, что оказало опосредованное влияние на рост качества образовательных услуг. В дальнейшем внедрение положений ГОСТ Р 56404-2015 «Бережливое производство. Требования к системам менеджмента» может быть продолжено в рамках постпроектной деятельности.
